산소 부족 때문이다.

직장 생활도 마찬가지이다. 높은 위치에 있을수록 숨이 콱콱 막히는 경우가 종종 있다. 실적이 좋지 않을 때 임원회의에 들어가면 그 회의실의 공기는 싸늘하고 차갑다. 윗사람들이 나를 바라 보는 눈빛이 꼭 며칠 동안 굶주린 하이에나 같고 그들의 입에서 무슨 말이 나올까 두렵다. 이렇게 숨죽이고 눈치 보면서 임원회의 무사히 마치고 나오면 이제 실적을 올리지 못한 아래 직원들에게 화살이 날아가기 십상인데… 또 요즘엔 부하 직원들의 피드백에 의해서 승진여부가 결정 되는 시스템이 생겨서 직원들에게 예전 같이 화풀이도 하지 못하고 오히려 눈치를 보게 된다.

예전 MBA를 공부 했을때 360 degree feedback이란 것을 인사관리 과목 시간에 들은 기억이 난다. 내 기억이 맞다면 내 주의에 있는 모든 사람들에게 내 performance 대한 피드백을 받는 것이다. 기존의 경영진들은 이런 피드백 시스템을 기피하는편이다. 왜냐하면 ‘인기 관리’를 해야 되는 사람들의 숫자가 늘어나고 반경이 넓어지기 때문이다. 기존의 performance review는 대부분 직송상관이 평가를 하는 방식이다. 다시 말해 내가 잘 보이고 인기 관리 해야 될 대상은 내 직속상관이며 그의 측근들에게 점수를 추가로 따면 승진여부가 쉽게 결정 된다. 하지만 360도 피드백이 조직안에 들어 오면서 수직 관계에 있는 직속상관만이 아닌 내 직장 동료와 부하 직원들에 대한 ‘인기 관리’도 병행이 되야 된다. 내 직장 동료들은 대부분 입사동기이거나 장기간 같이 옆에서 일을 했기 때문에 산전수전공중전을 같이 겪었고 또 내 약점과 장점을 잘 파악한 사람들이다. 또 내 부하 직원들중에는 일을 잘하는 사람도 있고 못하는 사람도 있으며 능력을 중심으로 ‘편애도’를 설정하는 나에겐 잘하면 이쁨 받고 못하면 미움 받는 그룹이 자연스럽게 형성이 되었다. 다시 말해 내 주의엔 적군과 아군이 공존이 명백해지며 이들에게는 support와 질타를 공개적으로 동시에 할수 있는 힘이 부여가 된다. 표면상으로 보면 굉장히 민주적이고 발언의 자유권과 인권을 존중 해주는 시스템으로 보이지만…..

360도 피드백에 지나치게 의존하는 조직을 보면 이런 폐단이 내부에 존재한다 – 바로 ‘인기관리’를 위한 지나친 euphemism과 utilitarianism으로 인한 집중력 저하이다. 지나친 완곡어법은 정확한 정보나 상황 설명을 dilute하는 위험을 초래하며 모두를 행복하게 만들겠다는 지나친 공리주의사상은 중요한 결정을 내릴때 indecisive하게 만든다 – 자신이 내린 결정을 반대하는 세력들의 negative feedback이 두려워서. (그리고 진실성이 결여 된 euphemism은 가식 (pretense)의 열매를 맺게 하려 서로를 신뢰 할수 없게 만든다)

‘높은 자리에 군림한다’라는 말이 생각이 나면서 갑자기 머리에 떠오르는 것이 있다 – 바로 가정 전투에서 산위에 진을 친 어리석은 마속. ‘높은 곳에 진을 치고 적을 공략한다’라는 전략을 세운 그가 사마의의 군대는 산을 포위하고 수로를 끝어 높은 산위에 고립을 시켰고 탈진된 촉군을 명장 장합이 대패 시킴으로 1차 북벌은 물거품이 된다. 9년 동안 높은 산위에서 군림 했다가 정권 교체로 인하 산 중턱까지 내려 왔다가 옛 추억을 회상하며 주의를 둘러 보니 불만을 품은 자들이 벌써 산을 포위하고 수로를 차단을 계획을 세우는 것이 내 눈에는 보였다. 이제 나도 하산 할 때가 되었다 보다.