이사회에서 보고 할때 가장 큰 문제점은 두가지이다. 한가지는 좋은 소식을 지나치게 과장하고 성과를 자신에게 돌리며, 다른 한가지는 나쁜 소식은 될수 있으면 간단명료하게 혹은 큰 문제가 아닌것처럼 포장하는 경우이다.

내가 이사회에 보고 할때 사용하는 나만의 원칙이 있다.

1. 좋은 소식을 보고 할때는 될수 있으면 간단하게 한다 – 회사에 끼치는 영향 그리고 좋은 성과를 이루기 위해 도움을 준 중요한 인물을 선정하여 보고한다.
2. 나쁜 소식을 보고 할때도 간단하게 한다 – 문제점, 발생 시기, 발생 요인, 문제 해결 방안, 해결 진행 과정, 회사에 끼치는 영향, 그리고 문제가 재발생하지 않도록 방안을 마련한다.

대부분의 메니저들은 좋은 소식을 전할때 지나치게 흥분한다. 과거에 이룬 업적과 자기의 실력 과시 그리고 리더십과 직원 관리 및 계획관리부터 자화자찬의 바다에 빠져 허우적 된다. 결과가 가장 중요하다. 과정이 어떻게 되었던 (합리적이고 도덕성, 법 혹은 규율을 위반하지 않고) 결과가 좋으면 그것으로 됬다. 중국 속담이다. 재사는 재능으로 망한다 했다. (조조에게 목이 달아난 양수를 한번 생각해 보라 – ‘계륵’사건) 자신의 재주를 지나치게 뽑내면 윗사람들에게 미움을 산다. 그리고 그들 마음에 어느정도의 선입견이 생겨 만약 메니저의 성과가 기대치 아래로 떨어질 경우, 실망과 책망이 커질것이다. 그러니 좋은 소식을 전할 때는 될수 있으면 간단 명료하게 하는 것이 현명하다. 추가로 ‘나사 빠진 행동을 해라’ 쉽게 풀어 애기하면 보고를 할때에 중요한 점을 하나 빼 놓고 이사회에서 CEO가 지적할수 있는 기회를 주어라. 그러면 CEO의 권위가 살아 날것이고 나의 부족함이 CEO에게 우월감을 심어 줄 것이며 동시에 나에 대한 경계가 낮추며, 성과가 좋지 못하되 높은 자가 낮을 자를 넓은 도량으로 이해 한다는 기분을 CEO는 가질 것이다.

나쁜 소식을 전할때도 간단 명료하게 하라. 지나치게 문제점을 부곽 시킬 필요 없다. 쉽게 애기하면 최악의 경우를 너무 지나치게 예상하는 것은 원초적인 문제점을 논리적으로 냉철하게 분석하는 능력을 저하 시킨다. 즉 발등에 떨어지는 불을 끄느라 주의의 산불을 보지 못하는 법이다. 사실만을 가지고 정확하게 분석하고 문제 해결 방안을 제시한다. 그리고 해결 과정을 정확하게 보고한다. 화려한 미사여구를 사용하여 경영진을 안심 시키려는 자세는 올바르지 않다. 그래도 제대로 된 경영진이라면 문제 발생시 책임 추긍와 질타 보다는 문제 해결에 집중하는 자세가 필요하다. 책임 회피는 바람직한 행동이 아님과 동시에 지나친 자책 또한 올바르지 않다. 중요한 상황에 감정에 지나치게 치우쳐 자신을 질타하는 행동은 경영진으로 부터 동정을 받고 싶어하는 어린애 같은 행동이다. 실력 부족과 과실로 인한 자신의 책임을 동정심 자극으로 책임 회피하려는 자는 비겁한 행동이다.

"예수처럼 경영하라"는 책을 다시 한번 봐야 겠다…… 5번째 읽는데 이번엔 어떤 감동(?)을 얻을것인지…..