Lean process중에 하나인 JIT (Just in time) concept이 갑자기 생각이 났다.

 

아마도 쌓여가는 업무들에 대한 공포감에 의해 (일이 양이 많아진 것도 있지만 나의 분석과 판단의 따라서 회사의 운명에 영향을 주는 중요한 일들이 더 많아졌다) 내가 스스로 나의 문제점을 찾아 분석하기로 했다.

 

다 식고 씁쓸한 둥글래 차를 한 모금 입에 넣은후 생각해 본다. 문제점은 한가지이다 – 바로 효과적인 업무 분담이다.

 

간혹 생각한다. 내가 지시한 일을 제대로 행하지 못하는 자들의 무능함을 한탄 했고 시킨것만 하고 한치 앞을 내다 볼수 없는 통찰령 제로인 자들을 저주했다. ‘난 사람이다 그리고 난 이것을 할수 있다. 그들도 사람이다. 그러함으로 그들도 내가 하는 이것을 할수 있다’ 나만의 고집스러운 삼단 논법입니다. 난 남들의 장점을 인간으로써 당연히 갖추어야 할 조건이니 칭찬을 받을 이유도 자격도 없다고 말한다. 그리고 단점을 가진 그들을 보고 취약점들을 보안하고 자아 개발에 게으름을 피우는 자들을 정말로 혐오 했다.

 

그런데 문제점을 바로 나에게 있었다. (예전에 깨달았지만 수긍하고 싶지 않는 점이다) 내게 지시 전달 방법중에 가장 많이 쓰는 방법은 ‘명령조’이다. 명령조로 작업 지시를 할때에 난 내가 원하는 정확한 목표를 설정해 주고 이것을 이루기 위한 정확한 시간을 준다. 그리고 목표를 이루기 위한 몇가지 방법을 추천하되 모든 의사 결정, 추진 방향 및 방법을 지시를 내린 자에게 위임하다. 여기까지는 아무런 문제가 없다.

 

여기서 중요한 것이 하나있다. 내가 남에게 작업 지시를 할 경우 난 내가 하지 못하는 일을 시키는 것이 아니라 내가 할 시간이 없기 때문에 시키는 것이다. 이때에 발생하는 문제점은 바로 ‘내 책임’이라는 생각보다는 내 시다발이로써의 위치라는 생각한다. 그러니 당연히 주인의식이 없음은 물론 책임감이 없다.

 

여기서 중요한 문제점이 또 하나있다. 난 그들보다 낳다. 일한 경력과 실력, 노하우, 연륜, 전문성 및 모든 면에서 그들을 앞선다. 주어진 작업을 끝내서 내가 결제를 받으러 오면 난 그들이 얼만큼 노력을 했으며 에러가 다 한눈에 보인다. 그리고 그 자리에서 수정 시킨후에 잘못된 점을 거침 없이 지적하며 방법론을 분석한후 그자리에서 feedback을 주저없이 준다. 이때에 발생하는 문제점은 바로 ‘아무리 노력해도 브랜든 만큼 하지 못한다’라는 강박 관념에 사로잡혀 창조적으로 일을 하기 보다는 어떻게 하면 실수를 지적하지 않을까 하여 주어진 일에만 집중하고 창조적으로 일을 시도하지 않는다.

 

그리고 내가 직원들에게 말하는 명령조의 말을 녹음하고 들어 보았다. 상스러운 표현을 없다. 거칠고 남이 듣기에 거북한 표현을 쓰지 않는다. 내가 말하는 것은 언제나 흑과 백이 분명하며 증명된 사실을 바탕으로 한 논리정연하며 정확하다. 그런데 듣는 사람의 입장을 보면 (나를 잘 모른다는 이유아래) 나의 능력과 위치를 인정하되 나의 표현 방법과 말투는 그들을 강하게 압도하며 존경심을 자극하는 것이 아니라 공포를 자극하는 것이다. (이것이 바로 카리스마가 강한 지도자의 단점이라고 한다)

 

어떻게 보면 내 본 의도와는 다르게 또 자화자찬의 길로 빠진것 같다. 하지만 난 내 문제점을 안다. 바로 나의 잘못된 경영 철학 때문이다. 만약 이 글을 읽는 자가 마키아벨리의 ‘왕자’라는 책을 읽은 자라면 나의 심정과 생각을 이해 할 것이다. 하지만 다행이도 그런 사람이 별로 없다. (기린아는 나중에 읽겠지만)